Actualmente, el mercado mundial sufre un problema de suministro de determinados componentes semiconductores, los cuales son elementos esenciales en los artefactos electrónicos y que permiten dirigir ciertas funciones. En el vehículo están presentes en las unidades de control y regulan, por ejemplo, la propulsión y el comportamiento de marcha. Además, dirigen los sistemas de confort y asistencia a la conducción.

Como información oficial de fábrica en Alemania, es importante dar a conocer a nuestros clientes que casi todos los sectores industriales están afectados por el desabastecimiento de semiconductores.

Bajo dicho contexto, el mercado mundial de semiconductores no es capaz de abastecer una demanda que se ha disparado durante la pandemia de COVID-19, especialmente por lo que respecta a productos electrónicos como teléfonos móviles, tabletas, ordenadores y videoconsolas, lo que ha originado dificultades de suministro y abastecimiento.

REPERCUSIONES EN LA INDUSTRIA AUTOMOTRIZ

En lo que respecta al rubro de automóviles, éste también está sufriendo las consecuencias de esta crisis, a pesar de haber anunciado su demanda con suficiente antelación. Sin embargo, los fabricantes de chips han tenido que interrumpir la producción temporalmente debido a los confinamientos locales.

Actualmente, los expertos y expertas todavía no se aventuran a hacer estimaciones concretas sobre cuándo se recuperará por completo la disponibilidad.

Por estas razones, nuestras fábricas oficiales de Mercedes-Benz se han visto obligadas a limitar determinados equipos de algunas series en diversos mercados, lo que ha provocado retrasos en las entregas y ha generado que se suministren vehículos con equipamiento reducido.

Los distintos modos de proceder se han debido a las diferencias entre las disposiciones legales de los diversos países y a la situación actual de los suministros desde las distintas fábricas, que pueden variar a muy corto plazo debido a la volatilidad de la situación general.

Como distribuidores oficiales de Mercedes-Benz en Chile, recalcamos que, como se señaló al principio, ni siquiera los expertos y expertas de la industria de los semiconductores pueden emitir pronósticos firmes, de modo que ahora mismo no nos es posible estimar con certeza cuándo será posible reequipar los vehículos.

A tal efecto, Daimler AG y Mercedes-Benz AG estarán en contacto estrecho y permanente con sus concesionarios para reducir a un mínimo los tiempos de espera para nuestros clientes y clientas.

“Comprar un Mercedes siempre es algo especial, algo con lo que sueñan muchas personas. Cuando han dado con la 'estrella' perfecta, esperar siempre resulta difícil. Lamentablemente, todo el sector está abocado a largas demoras debido a la escasez de determinados componentes semiconductores. Nos disculpamos por las molestias que provoca esta situación para todos nuestros clientes. Ahora nuestra máxima prioridad es encontrar una solución individual para cada uno de ellos y reducir al máximo el tiempo de espera”, señaló Britta Seeger, miembro de la Junta Directiva Daimler AG y Mercedes-Benz AG, responsable de Marketing y Ventas.

A NUESTROS CLIENTES

Si tienes preguntas concretas sobre tu pedido o sobre la configuración que tenías prevista para tu nuevo Mercedes-Benz, lo mejor será comunicarte con tu vendedor o vendedora, quién te apoyara y asesorará en esta situación.

Agradeciendo su comprensión.

Mercedes-Benz Chile

Revisa el comunicado oficial aquí.