Table of Contents Table of Contents
Previous Page  45 / 58 Next Page
Information
Show Menu
Previous Page 45 / 58 Next Page
Page Background

“Es un mundo totalmente aparte, con

horarios y clima diferentes. Amanece

más tarde, oscurece más temprano. Los

vuelos se retrasan por viento, nieve, hie-

lo y una infinidad de cosas que no vive

el resto del país”, cuenta el Jefe de Re-

puestos de la sucursal de Punta Arenas,

Víctor Muñoz.

Aunque está acostumbrado a las in-

clemencias del clima sureño -Muñoz es

oriundo de Ancud y ha desarrollado su

carrera profesional principalmente en

la Región de Los Lagos-, igual ha tenido

que adaptarse a las peculiaridades de la

Región de Magallanes, desde que llegó a

Kaufmann hace cuatro años. “El primer

mes que estuve acá venía de vuelta del

aeropuerto y, por pisar el freno, casi me

mato. Nadie me había explicado que no

había que frenar por el hielo”, recuerda.

Desde abril hasta septiembre, el hielo

y la nieve son los elementos que causan

más complicaciones. “Es tragicómico

cuando los clientes no pueden abrir la

puerta del auto, porque todo el contorno

se congela y al forzarla se rompe la cha-

pa. O le echan agua caliente y quiebran

los vidrios. La recomendación es ponerle

agua fría de la llave y tener un poco de

paciencia”, explica Muñoz.

Otras piezas que sufren con las incle-

mencias del tiempo son las plumillas.

“Algunos de nuestros clientes poseen

el garaje calefaccionado, pero otros que

no lo tienen, sacan el auto, encienden el

limpiaparabrisas y se hacen pedazos las

plumillas, porque están tan pegadas que

no se sueltan con nada. Así que, antes de

salir con el auto, hay que calentar el pa-

rabrisas para que se descongele”, acon-

seja el Jefe de Repuestos de la sucursal

de Punta Arenas.

Junto al equipo de logística, Víctor

Muñoz ha tenido que hacer hasta lo

imposible para llegar con un repuesto a

zonas donde no hay nada o muy poco,

comoTorres del Paine o Isla Riesco. “Hay

clientes de lamarca que recorren el mun-

do entero. Los alemanes, especialmente,

se sorprenden cuando se encuentran en

el fin del mundo con un representante

de Mercedes-Benz tan bien preparado y

eso es muy gratificante”.

A pesar de todo, cuenta que “trabajar

en Kaufmann ha sido lo mejor. Se nota

en todos los sentidos, desde la tecnolo-

gía hasta el grupo de gente. Los talleres

están iluminados, calefaccionados y con

toda la infraestructura para desempe-

ñarse bajo condiciones extremas”.

Servicio en condiciones extremas

Víctor Muñoz, Jefe de Repuestos Sucursal Punta Arenas

GENTE