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Hace casi una década que Pablo Ibá-
ñez trabaja en la industria automotriz.
Los tres últimos años se ha desempe-
ñado en Kaufmann comoAsesor de Ser-
vicio Técnico en el Mercedes Center de
Cantagallo. “Recibo a los clientes y los
asesoro en todas las dudas que tengan
sobre el auto, porque ellos confían en
uno. Hay que ser bien transparente para
afianzar los lazos de confianza”, señala.
El lugar que los clientes tienen para
Kaufmann, es uno de los aspectos que
Ibáñez destaca: “Son mucho más exi-
gentes y esperan mucho en cuanto a
la puntualidad, la calidad del trabajo y
que los mantengamos informados. Eso
es lo que al cliente más le importa y es
el foco que tenemos”.
Dentro de las labores que desempeña
el equipo de trabajo del cual forma par-
te, uno de los servicios que más destaca
es el chequeo de 21 puntos, que se rea-
liza en forma gratuita. “Se inspecciona
todo el vehículo, se verifica cada pun-
to y al final se entrega un informe con
todo lo que hay que hacerle al auto, con
su respectivo presupuesto. El cliente
se va contento, porque no pagó nada
por la evaluación y adicionalmente lo
atendiste rápido, dándole prioridad en
el taller. Es algo que no en todas las em-
presas se da”, comenta Pablo Ibáñez.
Nada de esto, sin embargo, sería po-
sible sin un gran equipo de trabajo.
“Todos cumplen el 200% en cuanto al
compañerismo y toda la cadena de res-
ponsabilidades que deben seguir. Es el
engranaje que tenemos para poder fun-
cionar, aquí cada departamento cumple
su función con un alto compromiso”,
concluye el Asesor de Servicio Técnico
de Mercedes Center Cantagallo.
Pablo Ibáñez,
Asesor de Servicio Técnico de Mercedes Center Cantagallo
Transparencia para generar confianza
GENTE
Por Michelle Raposo