En agosto de 2005 Kaufmann recibio su certificado de Calidad ISO 9001:2000 conviertiéndose en la primera empresa automotriz de Chile en obtener esta Certificación a nivel nacional para toda su red.

Peter Gremler, Gerente General de Kaufmann: “Para muchos esto puede ser visto como el final de un largo proceso de trabajo. Pero muy por el contrario, esto plasma el convencimiento de Kaufmann en el trabajo basado en Calidad y  orientado al Cliente, en la busqueda continua de la excelecia de servicio. Para Kaufmann la calidad no es una meta, es nuestra forma de trabajar.

Este proceso, se inició en el 2004 con la Certificación de Calidad del “Centro de Entrenamiento Kaufmann”, el cual es uno de los más modernos de América Latina. Luego vino el área de Postventa, y finalmente toda la empresa.

La certificación fue emitida de la empresa francesa Bureau Veritas Quality International (BVQI), perteneciente al grupo Bureau Veritas que data de 1828. Posee oficinas en más de 44 países, y en Chile está acreditada por el Instituto Nacional de Normalización. BVQI tiene más de 130 mil clientes corporativos alrededor del mundo, y una presencia que supera al 32% en el mercado nacional.

Roberto Cordero, Gerente Genrel de BVQI: “ El Sistema de Gestión de Calidad de Kaufmann, es amigable, centrado en sus clientes y con orientación en la mejora continua. Esto se vio reflejado en un proceso sencillo de certificación, por cuanto el nivel de calidad de servicio que entregan es sobresaliente”.

¿Cuáles es el siguiente paso?

“Crecer nunca ha estado excento de dificultades. No obstante, cuando estás inserto en un proceso de calidad y de mejora permanente, podemos asegurar el compromiso que nos ha ligado a nuestros clientes por mas de 56 años”.

De izquierda a derecha: José Antonio Camiruaga, Gerente de Administración y Finanzas de Kaufmann; Lucas Martinic, Gerente Zonal de Kaufmann; Roberto Beckdorf, Gerente Zonal de Kaufmann; Maurizio Dinali, Gerente Zonal de Kaufmann. Peter Gremler, Gerente General de Kaufmann; Roberto Cordero, Gerente General de BVQI; Ricardo Bruchfeld, Gerente División Buses de Kaufmann; Walter Beyer, Gerente Zonal Kaufmann; Julio Briones, Gerente Zonal de Kaufmann; Germán Beffermann, Gerente Zonal Kaufmann; Hernán Ayala, Gerente División Automóviles de Kaufmann; Alexander Köhler, Gerente División Camiones de Kaufmann; Jorge Joannon, Gerente de Desarrollo y Control de Gestión de Kaufmann; Carlos Anwandter, Gerente de Postventa de Kaufmann.